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Thomas Erikson part d'une question dérangeante : pourquoi nos collègues semblent-ils parfois agir sans logique ? Plutôt que de les écrire off comme idiots, cet expert en communication propose de les décoder selon quatre profils comportementaux distincts. Les rouges fonctionnent à la domination et l'ambition. Le système continue avec trois autres tempéraments, chacun avec ses moteurs propres, ses frustrations, ses besoins. Comprendre ces quatre archétypes change concrètement comment vous dialoguez au travail ou en famille. Ce n'est pas de la pseudo-psychologie : Erikson donne des outils pour identifier qui fait quoi, et pourquoi. Vous découvrez soudain que le collègue irritant ne sabote rien — il fonctionne juste différemment.
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